…servingbias）引导人们将他们的成功归结于自己，否认或者推托自己失误的责任。人们倾向于对成功倾向归因，对失败情境归因。

他们很容易将群的成功归因于自己，将失败归因于其他群成员，友谊会限制这效应。

4、期望与自我实现的预言

自我实现的预言（self…fulfillingprophecies）指关于某些未来行为或事件的预测对行为互动改变很大，以至于产生预期的结果。

罗森塔尔（robertrosenthal）效应、“格利翁效应”

5、确认期望的行为

克？斯奈德，行为确认（behavioralconfirmation）：某人对另一人的期望实际会影响后者，使其行方式证实最初的假设。

当实际的状态——模糊或者不确定时，期望产生的效应最大。

行为确认的程度还取决于目标人对互动的动机。

三、态度、态度改变与行动

态度（atlitude），是对人、客或观念的积极或消极评价。

1、态度与行为

引发态度的三信息：认知、情、行为

预测行为方面态度的一个属：可获得（essibility）——态度客与一个人对该客的评价的联系密程度

态度可获得比选民们的自我报告更有效，它能让我们更有效地预测实际的选举行为！

*当态度是基于直接经验的时候，他们就比较容易获得。

*当态度比较经常地反复听到，那么态度也会比较容易获得。

*当态度和行为的测量于同样的特异平时，态度就是行为的良好预测指标。

*态度是基于若不同类型的信息时，你的态度可能会随着时间而急剧变化。

2、说服过程

说服（persuasion）——刻意努力来改变你的态度。

细可能模型（borationlikelihoodmodel），描述人们有多大可能将他们的认知过程集中在心考虑说服讯息。中心路径：人们仔细思考说服的沟通意见，因此态度改变与否取决于论的弱。外周路径：人们不怎么集中力关注讯息，而是对情境中的表面线索反应。

个人关联：当信息关系到个人时你更可能会去仔细地评价论。

影响你选择路径的另一个因素是态度类型和论据类型之间的匹。

3、用自己的行为说服

（1）失调理论

认知失调理论是由菲斯廷格（leonfestinger，1951）提来的。认知失调（cognitivedissonance）指某人在决定、采取行动或者接到一些有违原先信念、情或价值的信息之后所验到的冲突状态。减少失调的动机会随着认知不一致所产生的失调程度变大而增。