“解决问题的关键，必须从投诉的顾客身上入手，想法让他们自己去撤诉。这样一来，工商方面也无话可说、无案可查了。”

“可是，”田志雄感到一筹莫展，十分为难地挠着头，问道：“都是些什么人投诉的，我们根本就不清楚呀？”

“你等一下，”毕自强马上用钢笔在一张纸上分别写出了几个姓名、地址、联系电话，然后将它递到田志雄的手里，胸有成竹地说道：“那些投诉人的资料，都在这上面了。”

原来，今天上午在工商办公室里，毕自强翻看了那些顾客投诉材料后，就已经记下了那些投诉人的个人资料。他读中学时善于超强记忆，用脑袋瓜默记这么点东西，不过是小菜一碟。

“太好了，我马上去办！”田志雄把纸条折起来放进裤袋里，挺胸坐直起来，恶狠狠地嚷道：“他妈的，谁要是敢不去撤诉，老子就收拾他，搅得他全家不得安宁。”

“这可不能乱来，事情不像你想的那么简单。”毕自强的心里虽有解决此事的策略和实施方案，但意识到前景不容乐观，非常稳重地解释道：“你想一想，能花几千块钱买金戒指戴的都是些什么人呀，不是做生意的个体老板，就是那些‘皮包’公司里‘充大头’（方言：意为打肿脸充胖子）的总经理。这些人的手上有几个钱后，难免在社会上会有一些关系和靠山，也不完全是那么好对付的。所以，你对这些人一定要分清楚，不能全来硬的招式，也要有软的手法，要软硬兼施才行。”

“大师兄，你把我说糊涂了，”田志雄听得丈二和尚摸不着头脑，百思不得其解地问道：“哎，怎么个软法？”

“我们去恐吓这些投诉人，这是一种非常凶险的招法。不过，我们现在别无他法，也只好险中求胜了。”毕自强先是下了最后的决心，然后不慌不忙地说道：“所谓的‘软’招，就是你还得把那些投诉人手上的金戒指再买回来。”

“哦，这又为什么？”田志雄迷惑地问道。

“找人去恐吓对方，并不是一定要砸他的铺子，也不是非要打他个半条命，我们目的只是要对方去撤诉。所以你要记住，只是让对方把金戒指拿出来转让就行了。否则，你的手下一旦闹腾出治安或是刑事案件，那公安岂不是直接找到商场里来，我在这能跑到哪去呀？”

“他妈的，”田志雄听得晕乎乎的，不甘心地问道：“说来说去，这不是便宜他们了？”

“那也不完全是，你肯定不能按原价把金戒指买回来。如果那样的话，这件事仍然能被多事之人传扬出去。你要跟这些人说，只要他们肯半价转让金戒指，以后就不再找他们的麻烦。这样的结果等于让对方无形中吃了一个哑巴亏，当然就不会再去对外人宣扬此事了。如果不闹出乱子就能把事情全办妥了，那么，最终只是双方你情我愿的买卖关系，就是公安局想插手进来也将对你的人无可奈何，自然也就轮不上找我商场的麻烦了。”

“嗯，我明白了。”田志雄不住地点着头。

毕自强和田志雄继续交谈着，两人不停地抽烟、喝茶，商量着实施具体方案的一些细节问题。

“要唱好一台戏实在是不容易，不但要有唱红脸的，还要有唱白脸的。”毕自强说到最后，特别叮嘱田志雄：“你记住，要找一个头脑转弯快的人领头去，千万不能把这戏演砸了。”

“大师兄，放心吧，”田志雄站起身，很自信地说道：“我知道该怎么做了。”

一个星期之后，田志雄打来电话，说是那几个投诉的顾客先后都被他“搞掂”了。毕自强听到这个消息，如释重负。当天，他去了一趟江南区工商分局经检中队，从何秋霖的手里领回了商场经营部的那本营业执照，终于将顾客投诉的事情彻底平息下来了。txt电子

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