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高琴琴的事情虽然算是解决了,但是余波还在,受此事影响,董事长今天一早便找了所有的高层开会,针对这件事情,批评且警告。
各部门经理回去,将此番话只增不减地通告了下属:“范氏绝对不可以出现第二个高琴琴。”
虽然韦少不要求赔偿,但是高琴琴现今的惨状实在难言,医药费上公司也不忍让她自己支付,范默提议先帮她支付一半,范长延同意了。
高琴琴在医院的状况怎样,我不知道。
但是酒店因为这件事情而受到的损失却是不可估量的。
很多携有女友或者妻子、小孩的客人,从昨天下午开始便不断地退房。
问其原因,有夫人道:“你们这里的服务员都是狐狸精!谁还敢让自己的老公或者男朋友住在这里啊!而且,这里都出了人命了,小孩在这里不知会不会受影响,我们当然不会傻傻地当做没事的样子,继续心安理得地住在这里!我们不走,还留在这里等着家破人亡吗!”这解释,应该算是最经典最详尽的一份了。
蕾蕾早上转述给我听的时候,动作加表情,演绎地淋漓尽致,还不忘抱怨道:“什么叫做你们这里的服务员都是狐狸精啊!我看她是准备一个杆子打死一船子的人……”
我笑着打断她,“然后怎么解决?”
“只能不断地赔不是啊,能留的,都努力地挽留,但是成效不大。昨天可忙翻了前厅和客房部的人了,后来干脆连销售部也派人出来跟客人沟通,一个字,乱。两个字,悲惨。三个字,不忍睹。四个字,太坑爹了!”
我想象了一下画面,确实是“范氏”有史以来最“惊悚”的一次了。
早上忙到一半,颜颜便打电话给我,说大厅有几位日本客户要求退房,让我帮忙沟通。
我挂断电话后便下去了,是几天前准备来这观光的年轻法国男子。
我委婉地问了他们想退房的原因。
他们说因为有急事,临时改了时间,正急着去机场。
我让前台同事帮他们办完手续,然后送他们离开。
颜颜看着我,低声说道:“真是一事接着一事!”
我安慰地拍了拍她肩膀,问:“还搞得定吗?”
“搞得定是搞得定,但是这次客户的流失量,怕又足矣让我做长长的三千字的报告了!”
我同情她,“要不要去我办公室?本小姐亲自泡绿茶犒赏你。”
“走啊,还等什么!”
我们肩并着肩刚朝电梯走了几步,身后便有个清凉的声音传来:“你好,请问客房部的经理在吗?”
是很流利的法语,但是我却还是闻声知其人了。
因为那声音,太过于刻骨铭心。
我蓦然地停下了脚步,没有立刻转身,只是看着远处的金色的电梯门,光亮可鉴的金属门上,倒映出身后的一切,我分明看见,前台站着一位身子挺拔的男子,黑色的长裤,白色的衬衫,依然熟悉的身影。
颜颜走开几步,发现我还没有跟上来,转身问我,“不是要走吗?我待会就怕没时间了。”
我看着她,点了点头,立刻朝前走去。
心里疑惑:顾修意怎么来这里?
“呃?那个,你等等……”前台小姐很迟钝地叫住了颜颜,然后目光所及到我,又是一脸惊喜,“季翻译!”
说完,又不可思议地看了又看前面俊逸的男子,眼中的惊艳难掩。
颜颜闻言,转身看向了前台。
然后,目瞪口呆地看完了他,又看向了我。
我接收到她眼中的深意,摇头表明立场——我真的不知道他来。
颜颜眼眸中给了我一记狠狠地警告,然后说:“你先上去,我来处理。”
我点头,正准备抬足。
身后又传来了流利的法语,“怎么,范氏酒店就是这样招待客人的?”
前台小姐见到这样正宗的美男子,原以为绝对是“国产”的,在他又一次冒出法语后,彻底地,额
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