如果可以请求他们支援，直接在法国将有问题的整更换，这样是最简单的解决方式，因为如果将所有货运回来，那运费跟时间将是很大的问题。

2、如果没有人能帮我们解决，可以考虑派人到法国去理。

3、如果上述两方式都无法接受，那只好等货退回来，我们再理，不过这个方法会造成我们很大的损失。

方经理听了我的说法，想了一下说“你有这样的想法很不错，这样吧……你先跟jack及lion去客那里了解问题，我这里会向总统理报告一下情况，等回来我们再讨论后续的理方式”

我离开经理办公室找了jack及lion，然后一起到客那里。

与客端的採购、工程、品门开了一个简短的会议，然后我们直接到了生产线，他们准备了三样这次货的机，每一机各5台的电脑萤幕直接测试，测试的结果很不幸的，果然是整了问题，採购主询问我们要如何理，他们的客现在要求全退货，我们应该如何……等等。

我上拨了电话给方经理，向他报告目前的实际情况，他在电话里跟我说，为了维护我们公司的信誉，总经理已经决定採用我之前提的三模式，要我好好跟客沟通，看看能够採取那样最简单的模式解决，让我们的损失降到最低。

我们一行人了会议室，就理方式一些讨论，我首先对公司的产品问题，造成他们的困扰表达歉意，并表示我们公司会负起完全的责任，然后我提之前的三样解决办法。

经过了一段时间的讨论，他们受到我们理事情的态度，採购经理刘先生说

“贵公司负责任的态度我们很谢，这样吧！！！我们先跟法国客沟通一下，以你刚刚所提供的三理方式为基础，看看他们能接受那方式，如果是第一或第二，那就比较简单，如果是第三，那对大家都很麻烦。”

我回答说“是的，如果能在法国直接理，是比较方便又简单的理方式，如果要运回国内，那真的是非常的麻烦啊”

刘经理说“这样吧，我们先跟法国沟通一下，争取这两天给你一个肯定的答覆”

我说“好的，那就麻烦您了，另外刚刚有问题的那些整，是否可以让我拿回公司分析”

刘经理说“没问题，我请工程人员协助你们”

带着状况的15颗整，我们回到了公司，jack及lion还有品、生的主，上对这15颗整检验，经过检验报告炉，得到的结果是在生产的时候，由於某项原料现问题，造成整品质不稳定，所以才现这状况。

有了检验报告，方经理立即组织了一个会议，参加的门有、业务、工程、生、品……等各单位的主及重要人员都列席参加，连总经理也过来旁听。

44、解决问题

方经理开始就针对此事了详细的说明，与会的同事们因此有了相当程度的了解，随后方经理问到，目前除了三项解决方案之外，还有其他人有什么意见的，可以一并表达来。