凌涵被分的门是主营小家电的，除了一个区域经理，就是包括她在内的三个督导，然后再下边就是演示员、推广人员和导购员，加在一起共十六个人。第一天上班，先是由区域经理对她们行训话。

区域经理是一名三十多岁的女，带着成熟女人特有的风韵站在大家面前，显得庄重而有气质。虽然不是太漂亮，但是那简约的职业装却把她脸上的朗之气衬托得淋漓尽致。经理自我介绍说她叫王薇，主要负责公司在c城的小家电专卖。希望今后大家能齐心协力，把c城的市场打开，共创一个辉煌的业绩。

然后逐一名后，便开始对大家行正规的短期培训。所谓站、立、行、走都要标准化；讲、问、应、答都要格式化，衣着装束都要统一化；就连微笑，也要职业化。王经理又逐一示范给大家，并且调一句——无论你心情是光还是暗，面对顾客都要微笑；顾客就是上帝，留住上帝，就是保住自己在公司的饭碗……

凌涵认真听着、认真学着、认真着，望着边那些比自己年轻两三岁的眉，凌涵更是时刻鼓励自己要加油。她知，现在是个竞争相当激烈的社会，不能因为了三年的全职主妇就给自己落后的理由！然后她又暗暗琢磨着面前这个区域经理，自己比这个经理应该年轻不下五六岁吧？正所谓三十而立，如果在三十岁的时候达到区域经理的位置，这个目标算不算奢望呢？

凌涵正这样思忖着，区域经理了最后的结案陈词——“成功对于懒汉是自私的，对于奋斗者是公平的，所谓滴石穿。没有天上掉下来的馅饼，只有汗浇的，加油吧，公司的明天等着你们发扬光大！”

呵呵，没想到和暗香来的鼓励如此雷同，只是此时听着区域经理带着*彩的表达，更容易让人全血沸腾，觉无比的力量在萌动，甚至喊着“前、前”的号让人神焕发。凌涵忽然觉得自己年轻了好多，就像当年刚刚步沈墨的公司一样，神清气，对未来充满了无限的期翼……

“首先你们要对自己的职位有个清楚的认识。顾名思义，督导就是监督和指导，是针对市场行的监督和辅导的行为，是对制造产品或提供服务的员工行理的人。作为一项综合，专业的工作，市场督导在营销战役中将扮演愈来愈重要的角，这也意味着对督导从业人员自素质的要求越来越。”

对所有员工训完话，王经理把其他员工打发了去，然后专门对凌涵她们三位督导了更一步的待——

“作为家电行业的督导，你必须对分公司、客及员工尽义务，这就是你置于一承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着理方、权力、指令、纪律、休假时间、提收及晋升；对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量理、客服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求；对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。