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第5章(3/3)

面还是欠缺的,需要学习并加实践。下面是一些最基本和必须学习的社礼仪:

介绍介绍的顺序应该是先将年幼人士介绍给年长的人士;将晚辈先介绍给长辈;将男士介绍给女士,以表示份和别上的尊重。

握手握手应用右手,微微地前倾以示尊重,双方距离1米为宜,用力适度以示诚恳情,过轻过重都是失礼的行为。

换名片应站立、面带微笑、目视对方,用双手或右手将名片正面与对方,接受他人名片后应谢,并阅读名片,以示礼貌。

谈应注视对方面,既不可死死盯住对方的睛,也不可草草应付不与对方谈者的距离应在2米以内,2米以内是较为凑和谐的私人空间;2米以外容易分散注意力,影响良好的沟通氛围。谈时不应随意打断对方谈话。

电话电话是看不见的人际往方式,语言是唯一的魅力,通常电话应在第二声铃响之后迅速接听,如铃响超过了四声,应主动向对方表示歉意。在西方有一个不成文的规定,电话应避开清晨、晚间十左右以及吃饭的时间,接电话时应避免与他人谈笑或吃东西、理其他事情等等,除非不得已,同时应向对方作说明。

拜访务必要避免没有预约的拜访,并应尽量避免在吃饭或休息时间因故失约,务必要提前通知对方。居家私人拜访,特别是应邀就餐时应该携带卉、酒等特小礼品。未经主人允许不应随便摆主人家中品。

接待客人初次拜访通常都有拘谨和生疏,务必要将客人一一介绍给在场的相关人士,并应主动介绍客人可能会需要的设施,如洗手间等。待客时不要经常看手表,会给客人造成急于送客的错觉。接待客人应情主动,及时了解他的需求是最为重要的。

乘车乘车姿态富有很的动,最能表现女优雅的风度,也最容易暴问题,坐车的时候不能撅着去,而是让先坐在位置上,再将双一起收车里,并保持合拢的姿势。司机斜后方的位置是最尊贵的,司机旁的位通常是下属或工作人员的。有一情况应注意,当你的丈夫或太太或情侣开车时,你务必应该与他(她)同坐前排。乘车后你要打理座椅,带走乘车时用过的废品。

用餐赴约应务必准时,主人落座后,从椅左方座,不要东张西望,玩、用品。离桌时餐巾应放回餐右侧,不可随意丢在座椅上。

饮酒除脚杯应用手指拿杯之外,其他酒杯通常用整手握拿。举杯敬酒时应情注视对方。小辈、下属、男士应对长辈、上司、女士碰杯时,杯位应略低于对方。碰杯时应避免叉,杯后应注视对方并示意。

餐尊重主人饮喜好和风俗,务必不可直率地否定和拒绝不喜的菜品。席间谈时不宜,并应经常去手指和嘴角的油渍。中途退席或暂离餐桌时,应作说明或表示歉意。

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