“好啊。”

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊八半的时候，许林林去开门例会，把我一个人锁在她的办公室里。我仔细看了她给我的相关材料，琢磨了一会儿，有了些想法，列了几大纲。

许林林抱着肩膀说：“你能生孩吗？”

“我坐这儿？”

我的脑飞快地盘算着，“一是你前三个月的报告样本，二是三个月来的门报表，三是你下个月的工作计划。”

城市长大，对主要的路也十分熟悉。

好像当年杨元庆第一次去联想面试的时候也说过类似的话。

我问。

许林林走到笔记本旁边，弯腰打开她工作的文件夹，告诉我我想要的文件的位置。她傲人的就在我鼻尖旁边，我不由得多看了几。许林林待完了扭和我四目相对，上看我神的异样，索把得更：“好好看，看仔细了，一次给我看个够，然后好好工作。听见没有？”

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许林林很兴趣：“你说的不错，继续。”

这时许林林会已开完，端着两个杯了办公室。“shawn，你喝茶还是喝咖啡？”

“不。我优待你，让你在我办公室里。”

我只好狡辩。

“没问题。这些都在我的笔记本里，我指给你看。”

“是这样的，从上几个月的报告看来，你们的报告，条理清晰，内容也很客观，但是我觉得主要是事实和数据的堆砌。报告不仅要汇报事实，还应该据这些事实一定的分析，引申一些结论，提相应的建议。”

“这是件需要合作的事情，不在我说的之列。”

许林林笑了，偏着问我：“你能什么？”

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我一拍脯：“下至打扫地桌，上至你能的所有事，我都能。”

“嗯，我倒是很欣赏你的自信。这样吧，今天我要给公司一份这个月的客服报告，你来替我写？”

说罢她打开门，这个办公室让我前一亮。屋显然是在楼的角落，两面墙都是整扇的玻璃幕墙，能看到远远的青山，也能看到下面的车龙。对着门是一张大桌，放着笔筒、电话和一个晶显示。门旁边有个圆桌，三把椅，看来是开小会用的。她从柜里拿一台笔记本电脑递给我：“你坐这个圆桌，用我的笔记本电脑。”

“呦，气不小。”

许林林放下杯坐到我旁边。

“好啊。但是我需要几样材料，”

“我需要些什么？”

她带我了电梯，在电梯里她告诉我她们公司占了三层，客服务在十九楼的东北角，她现在是这个门的经理。公司八半上班，现在才八二十，人并不多。来电梯，许林林拿牌刷卡了玻璃门，穿过一些格间来到一个办公室前。她指着门前的一张桌说：“这是我助理的桌。”

十多分钟后开到了隆鑫大厦，她睁开睛告诉我停车的位置。我把钥匙给她，她摆摆手：“今天你拿着。你开得很稳当，跟你人一样，让人觉得放心。有人给开车的觉真好。”

我向她抖抖手中的提纲：“linda，我想跟你讨论一下。”

“喝茶。”

我接过笔记本问。

“客服务本质上是一个界面，透过这个界面能够看很多问题。比如，我发现如果客咨询的技术问题，就一律转到研发门。但是我看到百分之八十左右的问题都是很简单的，通过对接线员行简单技术培训，合在线手册，就能把这些问题解决掉。

我吓得连连并且上开始看屏幕，听见许林林边走开边自言自语：“叫你阿黄，你还真黄……”