这一切完了后，云文接着对病人家属说：“我们是卫生局药政中医科的，我叫王云文，是药政中医科的科长，这是我的同事方晴江。今早刚上班，我们就接到中医院的电话，说这里死了一个病人，并且院方还向我们说双方发生了一些争执，我们听到后很快就赶来了，我想要妥善解决你们之间的纠纷，要有一个合法恰当的程序，为了不让事态进一步扩大，在解决纠纷前，我首先向问你们，对我，还有我的同事小方来为你们解决此纠纷有没有意见？需不需要我们之中的那一个回避？”王云文问他们，患方和院方均回答说：“没有意见，也不需要回避。”他们回答说。“好！既然你们都没有意见，那在解决之前我还是要提出一定的要求，一是双方只能围绕本患者的死亡来谈问题，在院方或患方谈过程和问题时，对方不得打断他方的讲话，如果你们有什么问题，可以等对方说完后再询问。二是为了能够尽快的解决问题，双方最好是委派二至三人来会场，其他的人我想最好是回避。三是双方均应克制自己的情绪，不得使用有损他人形象的语言污辱对方，也不得采取其它过激行为。你们同意吗？”对王云文所说的提出来的要求，死者家属一位大约六十多岁的老人说：“他们不同意，他说他们来的人必须要全部参加。”面对他这样无理，王云文和方晴江又进一步和他们作了很多解释，最后双方做了一定让步，勉强同意他们选七个人参加。txt小说上传分享

第五十章医疗纠纷处理（1）

等双方没有意见和该回避的人出去后，王云文接着说：“各位家属，医院的各位医生，按照《医疗事故处理办法》的规定，对医患双方因医疗发生纠纷的，首先要封存病历资料，对于造成患者死亡的，要对尸体进行解剖，等尸体解剖结果出来后，可以申请医疗事故鉴定，对一级鉴定结果不满意的，可以申请再次鉴定，然后才谈赔偿的有关事宜，你们明白了吗？”“你说的这个问题我们明白了，只是对于不进行尸体解剖的怎么办？难道就不赔偿了？”那位六十多岁的老人问。“对于你说的这个问题，《办法》里的另一个条款做了说明，对于这种情况双方可以在卫生行政部门的协调下协商解决。我想就不要再耽误时间了，先把病历封存了，其它的事下一步再解决，你们同意吗？”云文问完，双方均同意他的意见，接着就在晴江和云文的主持下封存了病历，封完后还盖上了医院的印章，签上了死者妻子的字，云文和晴江也在封存的病历上签了字。

做完这些，云文接着说：“对这件事的发生我们也不是太清楚，我想还是首先由院方介绍一下病人入院的情况、治疗经过和死亡情况。”他说完，接着院方的医生和科主任就谈了病人入院时的情况，以及整个诊疗过程和病人的死亡情况。在医生对病人的治疗经过进行介绍时，患方还是控制不住自己的情绪，死者的妻子不停的哭，其他的人也不时的发问，使整个医疗过程的叙述一直很不顺利。在这个过程中，晴江和王云文凭着几年解决医疗纠纷的经验，知道死者家属方最难缠的就是三个人，一个是那位死者的妻子，她只认为她丈夫的死是医院不给转院造成的。另一个就是那位六十多岁的老者，据说他原来是那个厂的退休职工，他多少受过一点教育，要说服他是最难的。另一个就是死者的弟弟，他脾气暴躁，纯粹是一个横蛮不讲理的农民，他没读过几天书，他的态度非常的恶劣，动不动就发怒，动不动就要想打人。

面对这种情况王云文和晴江只有先控制局面，尽量不要让事态扩大，否则后果不堪设想。就在院方的医务科长在为医生作为何不同意转院和医生并没有多少过错解释的时候，由于说话欠周全，死者的

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